CAC

CAC (lyh. Customer Aquisition Cost) eli asiakashankintakustannus kertoo, kuinka paljon yritykselle maksaa yhden uuden asiakkaan hankkiminen. Se lasketaan jakamalla markkinointi- ja myyntikustannukset hankittujen asiakkaiden määrällä tietyllä aikavälillä. CAC auttaa arvioimaan markkinointitoimenpiteiden kustannustehokkuutta ja vertaamaan asiakashankinnan hintaa asiakkaan tuomaan elinkaariarvoon (LTV). Mitä alhaisempi CAC suhteessa LTV:hen, sitä kannattavampi asiakashankinta.